Crowne Plaza Surfers Paradise, An Ihg Hotel

“In die Jahre gekommen aber ok!”

Vielleicht ein Hotel wir eine alte Dame: mit vielen Falten, da in die Jahre gekommen aber auch mit viel Charme: Guter und schneller Check-In. Lobby modern und sauber. Hatten ein Zimmer mit Meerblick gebucht, dieses jedoch nicht bekommen. Es hieß, seitlicher Meerblick ist hier das Gleiche! <äh: ne… Mehr

Vielleicht ein Hotel wir eine alte Dame: mit vielen Falten, da in die Jahre gekommen aber auch mit viel Charme: Guter und schneller Check-In. Lobby modern und sauber. Hatten ein Zimmer mit Meerblick gebucht, dieses jedoch nicht bekommen. Es hieß, seitlicher Meerblick ist hier das Gleiche! <äh: nee> Dies beanstandeten wir umgehend, da ich nicht vom Balkon fallen wollte, um das Meer zu sehen! Der Zimmerwechsel auf einen frontalen Meerblick erfolgte freundlich und prompt. Das Zimmer (21. Stock): ist geräumig jedoch nicht sehr modern. Super ist, dass viele Steckdosen vorhanden sind. Den TV haben wir nicht gebraucht, sind ja im Urlaub... Die Betten sind etwas abgelegen, passt aber noch - wir haben trotzdem gut geschlafen. Die (sehr tiefe) Schiene der Schiebetüren ist unschön. Das Balkonmobiliar aus den späten 80zigern oder sowas? Alles in allem aber wirklich ok! Im Bad: sind außer um das Waschbecken herum keinerlei Ablagen. Der Duschkopf, wie der Abfluss des Waschbeckens (man kann hier dirket rein sehen) alt und ein Austausch ist kein Luxus. Es ist keine Klobürste vorhanden. Dies ist sehr merkwürdig...¿! Die Badewanne sowie die Dusche sind sehr groß und geräumig! Silikon gehört hier und da jedoch mal erneuert. Der Poolbereich: ist, wie das oben erwähnte Balkonmobiliar, aus den späten 80zigern - meinetwegen auch schon aus den 90zigern. Die Tische sind eher bissl eklig, da zwischen Rand und dem schon „blinden“ Plexiglas grün-schwarzer Schmutz hängt. Das ist unschön. Die Liegen sind, ach Sie erraten es schon: alt und etwas schmutzig. Gut, dass man Handtücher vom Hotel bekommt. Man kann hier schon etwas Zeit verbringen, jedoch gehört es eigentlich mal renoviert, wenn man ehrlich ist. Außerdem ist das Wasser Mega kalt! Die Handtücher: kann man bequem an der Rezeption holen. Wofür der Concierge das macht weis ich nicht ( s. andere Bewertung). Den haben wir nie gebraucht. Das Abendessen: die Preise sind happig; die Qualität gut, die Portionen übersichtlich. Service ist freundlich und bemüht! Das Frühstück: es gibt Kaffee zum „selbst rauslassen; bzw. Take away“ doch wird einem auch gerne einer gebracht. Mit dem Abräumen ist das Personal flott. Sonst ist das Angebot vielfältig, reichhaltig und dürfte wenig Wünsche offen lassen! Es gibt frisches Obst, Müsli, Marmelade, Pancakes (=Tipp: sehr lecker!!!) usw. Alles in allem ist das Hotel wirklich gut. Alle Mitarbeiter sind total freundlich und hilfsbereit. Auch mit unserem 1 Jahr alten Baby fühlen wir uns willkommen. Es ist nicht weit weg vom Flughafen (s. SkyBus Transfer). Und der Strand ist wirklich nur ein paar Minuten entfernt. Sind ohne Kinderwagen 6 Minuten (Zeit gestoppt) in einem normalen Tempo gelaufen. Warum manche länger gehen können wir nicht nachvollziehen. Ein Spar-Supermarkt ist um die Ecke. Es gibt nämlich kein gratis Wasser im Zimmer! Die „City“ (z. B. Cavill Ave.) ist super mit der Light Train - Tram - zu erreichen! Die Station ist direkt vor der Türe (Florida Gardens) der Ticketpreis ist günstig. Ist einfach, sauber und geht flott. Kommt alle paar Minuten; ist also kein Thema! Das W-lan funktioniert im ganzen Haus spitze! Hier muss man sich nur mit Zimmernummer und Nachnamen anmelden. Kostet nichts und ist wirklich super! Kein Verbindungsausfall oder Verbindungsprobleme. Top. Wir würden es trotzdem empfehlen und wiederkommen. Das Personal, die Lage, der Ausblick und der Preis ist wahrscheinlich unschlagbar hier...¿!

Weniger

“Angenehmes Hotel mit Schönheitsfehlern”

Schöne Zimmer, großzügiges Bad, Meerblick relativ da Hochhäuser am Strand, Gutes Frühstück mit schlechtem Kaffee, etwas frischer Pool, Liegen+Tische am Pool ungepflegt bzw. dreckig, Zimmer in 3 Tagen nicht gesaugt

“Tolle Staff”

Sehr freundliche Staff - von der Rezeption über das Servicepersonal beim Frühstück hin zum Conciergen und Putzstaff. Sehr beeindruckend! Zimmer mit Meerblick war gross, allerdings etwas in die Jahre gekommen: Wasser in der Toilette lief andauernd, Bett war ziemlich 'verlegen' und die Dusche hat sch… Mehr

Sehr freundliche Staff - von der Rezeption über das Servicepersonal beim Frühstück hin zum Conciergen und Putzstaff. Sehr beeindruckend! Zimmer mit Meerblick war gross, allerdings etwas in die Jahre gekommen: Wasser in der Toilette lief andauernd, Bett war ziemlich 'verlegen' und die Dusche hat schon einige Abnützungserscheinungen gezeigt. Frühstücksbuffet war bis auf die unreifen Ananas super lecker und die Poollandschaft wirkte sehr schön. Fitnessraum ist trist und kalt (im UG gelegen) - da ist eine Joggingrunde am nahe gelegenen Strand die schönere Variante. Bis ins Zentrum von Surfers sind es rund 20 Gehminuten.

Weniger

“Sicher kein 4.5 Sterne Hotel für Nordeuropäer”

Das Crowne Plaza mag für Surfers Paradise Verhältnisse einen höheren Standard darstellen, für einen Nordeuropäer ist das Hotel aber eher ein sehr durchschnittliches 4 Sterne mit Investitionsbedarf an vielen Orten. Man sehe sich nur schon das Mobiliar im hinteren Teil der Lobby an. Stichwort Sperrm… Mehr

Das Crowne Plaza mag für Surfers Paradise Verhältnisse einen höheren Standard darstellen, für einen Nordeuropäer ist das Hotel aber eher ein sehr durchschnittliches 4 Sterne mit Investitionsbedarf an vielen Orten. Man sehe sich nur schon das Mobiliar im hinteren Teil der Lobby an. Stichwort Sperrmüll.. Irgendwie unbegreiflich. Super war eigentlich nichts so recht. Die Rezeption ist insgesamt mindestens sehr gut/kompetent. Die Poolanlage bietet wenig Liegestühle für die Hotelgrösse, einen Whirlpool der nur mit Luft betrieben wird und das Ganze hat einen etwas angestaubten Charme (90er?). Das Pooltowel-System ist mühsam. An der Rezeption bekommt man die Tücher nach einer gewissen Wartezeit einfach so, während man 3 Meter nebenan beim "Concierge" ein Depot hinterlegen muss. Internet (für meine Verhältnisse mittelmässiges Wifi im Zimmer und Hotel, ca. 1 - 2 Mbps) bekommt man nur gratis, wenn man sich vorher bei IHG als Member registriert. Dauert 5 Min. kostet nichts und erspart einem 20 AUD pro Tag. Warum man so einen Zirkus macht ist mir schleierhaft. Funktioniert aber wenigstens mit IHG Membership (welche man logischerweise vor der Ankunft über eine funktionierende Internet Verbindung machen muss) dann diskussionslos. Positiv im Zimmer ist der grosse Safe (auch für Notebooks usw. Der TV ist gross (42") und bietet für ein 4 Sterne Hotel in Australien den minimalsten Standard an Programmen. In anderen (auch billigeren) Hotels der Umgebung erhält man Foxtel mit einer Riesenauswahl an gratis Sendern, Filmen, Dokus usw. Im Crowne Plaza halt eben nicht. Die Betten waren für mich (ü 1.80, 90 kg) viel zu schwammig/labberig/weich. Zudem waren die Leintücher so klein, dass man am Fussende mit den Füssen die blanke Matratze berührte. Eklig! Dies an mehreren Tagen. Wie gesagt, der Standard ist fragwürdig. Im Zimmer war es immer recht kalt. Im Bad sogar sehr. Dies obwohl die Klima nie eingeschaltet wurde, resp. wenn, dann als Lüftung und auf 25 Grad. Es wurde aber trotzdem nicht wärmer. Dies notabene Ende Dezember, also Anfang Hochsommer, während man an manchen Tagen draussen schwitzt. Der Grund ist wohl das Klimasystem in den Gängen usw. Natürlich könnte man die Balkontüre (des sehr kleinen Balkons) öffnen, aber denn hat man Mücken, Fliegen usw.. Der Zimmerservice war soweit ok. 3 Mal wurde allerdings trotz ca. 3 Stunden Abwesenheit während des aktiven Housekeepings nichts gemacht und man musste ihn dann bestellen. Das 1. Mal (1. Tag) war dies auch der Fall. Wir hatten uns dann entschieden, dass wir den Service für dieses Mal nicht brauchen. Ergebnis: Zuerst Dauertelefongeklingel am Abend und als wir nicht abnahmen (ich sah keine Notwendigkeit für eine überflüssige Diskussion und war auch ehrlich gesagt etwas genervt von der Art und Weise), wurde (trotz Do not Disturb Sign an der Türe!) an die Türe geklopft und als wir nicht öffneten (keine Kleider an usw...). wurde die Türe tatsächlich (trotz "Deadlock") von aussen geöffnet! So etwas verstehe zumindest ich als Gast überhaupt nicht, denn das Housekeeping hatte am Tag wirklich genug Zeit, das Zimmer zu machen und wenn dann am Abend ein Do Not Disturb Sign an der Türe hängt, gilt es dieses vom Hotel ganz klar zu respektieren. Also, einige Erwartung war vorhanden für ein nicht günstiges 4.5 Sterne Hotel im modernen Surfers Paradise. Erfüllt wurden diese Erwartungen nicht wirklich. Es war nichts (ausser dem beschriebenen Erlebnis) wahnsinnig schlecht, aber wenn man weiss, was 4 - 5 Sterne in Wirtschaftsnationen bedeuten, dann wird man hier auf den Boden der Realität zurückgeholt. Für 4 von 5 Punkten reicht das nicht, deshalb nur magere 3 Punkte.

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