Mercure Townsville

“Renovierung tut not.”

Eigentlich sehr schön und großzügig angelegt im Stil eines luxuriöseren amerikanischen Motels - mehrere durch Stege verbundene Gebäudeteile mit Pools, Gartenbereichen, Parkplätzen. Dieses Mercure firmiert als 4*-Hotel, nach sonstigen Accor-Maßstäben sind es allenfalls drei, was die Ausstattung (kei… Mehr

Eigentlich sehr schön und großzügig angelegt im Stil eines luxuriöseren amerikanischen Motels - mehrere durch Stege verbundene Gebäudeteile mit Pools, Gartenbereichen, Parkplätzen. Dieses Mercure firmiert als 4*-Hotel, nach sonstigen Accor-Maßstäben sind es allenfalls drei, was die Ausstattung (keine Bademäntel, keine Slipper…) und die Qualität des Mobiliars angeht. Vor allem aber: Die Hütte ist völlig abgewohnt mit Schmutzflecken und Kratzern an den Türen, abgesprungenem Lack auf den Dielen usw usf. Personal sowohl am Empfang wie im Restaurant sehr freundlich und effizient, Küchenqualität auch ganz okay.

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“Das Zimmer klein, sauber und funktional, der Service???”

Vorab auf eine der vielen eMails hin online eingecheckt, dauerte das Einchecken dann vor Ort genauso lange wie immer. Darauf den zuständigen Duty Manager angesprochen erwiderte dieser, er hätte das auch schon einmal angemerkt, aber das sei in dem Hotel so. Dass er die Registration- Card die bereits… Mehr

Vorab auf eine der vielen eMails hin online eingecheckt, dauerte das Einchecken dann vor Ort genauso lange wie immer. Darauf den zuständigen Duty Manager angesprochen erwiderte dieser, er hätte das auch schon einmal angemerkt, aber das sei in dem Hotel so. Dass er die Registration- Card die bereits neben ihm ausgedruckt lag hätte nehmen können fiel ihm nicht auf... Er war sowieso lustig, auf die Frage nach einem ruhigen Zimmer antwortete er, alle Zimmer in dem Hotel seien ruhig wenn nicht gerade ein Service- Zimmer daneben liegen würde (genau!), außerdem sei die Definition von ruhig ja relativ. Das Zimmer war dann einigermaßen ruhig, sehr klein, jedoch sauber und im typischen Accorstil. Das Frühstück war gut, allerdings musste man sich selbst den Tisch draußen von anderen Tischen aus eindecken, weil nicht genügend Mitarbeiter vorhanden waren, der grandiose Duty Manager half beim Frühstuck sogar mit aus. Na ja, es war dann bezeichnend dass beim Auschecken niemand fragte wie der Aufenthalt war!

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“Leider nicht wie vorgestellt”

Bei unserer Reise durch Australien machten wir für 2 Nächte halt im Mercure Hotel in Townsville. Bei der Ankunft freuten wir uns bereits auf unser Zimmer, die Rezeption sah einladend aus und die Dame war sehr nett und hilfsbereit. Dann ging es zum Zimmer und hier endete dann leider abrupt unser pos… Mehr

Bei unserer Reise durch Australien machten wir für 2 Nächte halt im Mercure Hotel in Townsville. Bei der Ankunft freuten wir uns bereits auf unser Zimmer, die Rezeption sah einladend aus und die Dame war sehr nett und hilfsbereit. Dann ging es zum Zimmer und hier endete dann leider abrupt unser positiver Eindruck. Das Zimmer hatte Motelcharakter, dunkel und alt. Der Teppich hatte große unübersehbare Flecken, die Matratze sollte dringend ausgewechselt werden, wenn man nicht gerade darauf steht, immer wieder in eine riesige Kuhle in der Mitte zu rollen. Der Safe sah so sicher aus, dass wir unsere Sachen lieber in unseren Koffer gelassen haben. Das Bad war im Gegensatz zum Zimmer irgendwann mal renoviert worden, allerdings hatte das Waschbecken auch schon wieder einen riesigen Riss. Fairerweise muss man allerdings auch sagen, dass wir tagsüber, beim Reinigen der Zimmer, auch in andere Zimmer schauen konnten, die deutlich schöner und moderner aussahen. Wir haben hier anscheinend etwas Pech gehabt und hoffen sehr, dass man vor hat, auch diese Zimmer schnellstmöglich zu renovieren.

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