Pyramisa Isis Island Aswan

“Diesmal mittelmäßig!”

Zum Ich war nicht das erste mal in diesem Hotel. Leider muß ich diesmal negative Anmerkungen machen. Nach meiner Buchung über Booking.com habe ich seit Mitte Oktober immer wieder Mails erhalten, die mir "androhten" meine Buchung sei gecancelt, wenn ich nicht den angegebenen Link anklicken würde. H… Mehr

Zum Ich war nicht das erste mal in diesem Hotel. Leider muß ich diesmal negative Anmerkungen machen. Nach meiner Buchung über Booking.com habe ich seit Mitte Oktober immer wieder Mails erhalten, die mir "androhten" meine Buchung sei gecancelt, wenn ich nicht den angegebenen Link anklicken würde. Habe ich natürlich NICHT! Ich habe mich dann an die Dame des Guest Relation gewandt, die mir zusicherte, meine Buchung sei OK. Selbt während meiner Hinfahrt von Luxor nach Aswan erhielt ich die Nachrichten, meine Buchung sei gecancelt. Aber dann! Bei meiner Ankunft versuchte Guest Relation mich zu "verar...."! Sie habe mir wegen des Ärgers ein Upgrade gegeben. Was mit ihrem Englisch absolut nicht verständlich war und nur durch die Begleitung und Übersetzung meines Guides rüber kam. Es war ABSOLUT kein Upgrade, was ich durch den Manager bestätigt bekommen habe. Ich hatte ein Zimmer mit Nilblick gebucht und mit über 800 € für eine Woche mit Frühstück bezahlt. Die Dame von Guest Relation ist absolut für diese Position weder fachlich, menschlich im Umgang mit Gästen noch sprachlich für diese Position geeignet. Das Personal im Service, Rezeption, Pool spricht ein besseres Englisch und teilweise weitere Sprachen wie Deutsch, Französich und auch Italienisch. Zum Personal und Essen kann ich nur das Beste sagen. Das Zimmer war sauber und die Roomcleeningmannschaft sehr freundlich. Jetzt muß ich allerdings noch anmerken, daß größere Bauarbeiten im Hotel selber als auch bei beiden Pools vorgenommen wurden. Ein Pool war komplett geschlossen. Der zweite Pool "PalmenPool" war weder mit Palmen noch sonstigen Schutzvorrichtungen ausgestattet und sehr zugig. Auch waren weder Toiletten noch Einzelduschen und Umkleidemöglichkkeiten vorhanden. Das Poolpersonal allerdings sehr hilfsbereit und freundlich. Das Hotel war zu diesem Zeitpunkt nicht für den Aufenthalt über eine Woche geeignet, sondern höchstens für eine Nacht. Das habe ich als "Langzeitgast" auch leider festellen müssen. Ich war der einzigste Gast, der eine Woche im Hotel verbracht hat. Ich sehe auch die über 800 € für eine Woche nicht als gerechtfertigt an. Ich habe andere Hotels in Cairo und Luxor - wirkliche 5 Sterne Hotels, die deutlich komfortabler und preuisgünstiger waren - als Vergleichsmöglichkeiten. Meinen nächsten Aufenthalt werde ich nur persönlich bzw.meinen Guide vor Ort beim Management buchen und hoffe auf ein günstiges Angebot. Hier noch einmql ganz explizit: die Position der Guest Relation ist mit der falschen und unqualifizierten Person besetzt.

Weniger

“Sehr ruhig, erholsam, aber..”

Das Hotel ist schon etwas in die Jahre gekommen. Die Anlage ist riesig, allerdings aufgrund der wenigen Gäste wirkt alles überdimensioniert. Restaurants sind geschlossen, nur eins war geöffnet. Das Essen gut, Frühstückbuffet sehr gut. Das Service Personal im Restaurant überragend! Internet ging so … Mehr

Das Hotel ist schon etwas in die Jahre gekommen. Die Anlage ist riesig, allerdings aufgrund der wenigen Gäste wirkt alles überdimensioniert. Restaurants sind geschlossen, nur eins war geöffnet. Das Essen gut, Frühstückbuffet sehr gut. Das Service Personal im Restaurant überragend! Internet ging so gut wie nie, wir waren vier Tage dort an drei Tagen kein oder sehr schlechter Empfang. Für ein Hotel der Kategorie ein No Go.

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“Schöne Lage aber sonst eher flau”

Das Hotel liegt wunderschön auf einer Insel mitten im Nil - man kann es von der Corniche aus mit einem hoteleigenen Bootstransfer erreichen. Von außen sieht das Hotel recht imposant aus, drinnen dann eher weniger. Da in Ägypten scheinbar überall geraucht wird, ist die Lobby davon nicht ausgenommen.… Mehr

Das Hotel liegt wunderschön auf einer Insel mitten im Nil - man kann es von der Corniche aus mit einem hoteleigenen Bootstransfer erreichen. Von außen sieht das Hotel recht imposant aus, drinnen dann eher weniger. Da in Ägypten scheinbar überall geraucht wird, ist die Lobby davon nicht ausgenommen. Es gibt Zimmer im Haupthaus und im Garten etwas abseits. Wir hatten Zimmer im Garten, die hatten mit Sicherheit ihre beste Zeit schon lange hinter sich. Offenbar wurde das Zimmer einmal neu ausgemalt, davon blieben auch Farbflecken am Teppich zurück. Da die Tür einen relativ großen Spalt hatte, wurden bei Wind vom Garten immer Blätter, Blüten etc. durch den Spalt ins Zimmer geweht. Das Personal versucht beim Reinigen der Zimmer, dem mit Besen und Schaufel Herr zu werden, was nicht wirklich gelungen ist. Im Zimmer gab es kein WLAN und auch keinen Safe, dafür einen relativ lauten Kühlschrank. Wir hatten vom Zimmer aus allerdings einen sehr schönen Blick auf den Nil. WLAN gab es nur in der Lobby, allerdings war die Geschwindigkeit mehr als bescheiden. Dafür wird versucht einen ziemlich teuren Zugang extra zu verkaufen. Das kann man sich sparen, wenn man sich z.B. beim Vodafone-Shop (ca. 10 min zu Fuß nach der Anlegestelle des Boots an der Corniche links, unter den Arkaden) eine Prepaid-SIM Karte kauft. Die Karte kostet mit 6 GB Datenvolumen LE 160,-, damit kann man dann wesentlich besser und viel günstiger das Internet nutzen. Das Essen im Restaurant ist ebenfalls nicht berauschend. Das Frühstück war noch am Besten, man kann sich frische Eier zubereiten lassen. Beim Abendessen waren zwar die Speisen am Buffet immer anders bezeichnet, wir hatten aber den Eindruck, die Gerichte waren trotz wechselnder Namen immer gleich. Man ist aber zumindest satt geworden. Es gibt Stella-Bier (kostet LE 50,-). Was mich allerdings sehr gestört hat, war die Tatsache, dass man immer den Eindruck hatte, es werden die Tischtücher nur sehr widerwillig bis gar nicht gewechselt, einen Tisch mit einigermaßen sauberen Tischtüchern zu finden, war oftmals nicht einfach, vor allem, wenn man etwas später zum Abendessen erschienen ist. Es gibt im Hotel auch eine Art Ladenzeile - allerdings steht der Großteil der Geschäfte leer und geschlossen. Auch das verstärkt den Eindruck, dass das Hotel seine beste Zeit schon längere Zeit hinter sich hat. Einen zusätzlichen Punkt in der Bewertung gibt es, weil einerseits alle Angestellten unglaublich freundlich und auch bemüht sind (allerdings auch oftmals mit unglaublicher Ineffizienz) und andererseits die Lage des Hotels auf der Insel wirklich sehr schön ist. Ohne diesen Bonuspunkt würde ich das Hotel eher als mangelhaft einstufen, die 5 Sterne waren vielleicht einmal, das Hotel ist jetzt aber weit davon entfernt. Meiner Ansicht nach stimmt das Preis-Leistungsverhältnis hier nicht wirklich, allerdings scheint das bei anderen Hotels in Aswan (wir waren auch noch in einem anderen Hotel) ebenfalls zuzutreffen.

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